功能有特色
前面已经说过,要想让目标消费群走进药妆店并购买药妆品,就需要药店经营的药妆品能提供足以打动目标消费群的消费利益,即特色。药妆店零售的药妆品类可以很多,比如美容、美体、皮肤护养、特殊功能、日用品等等,这些都可以形成特色。另外,单品的效果也可以产生特色,只要“只此一家”就行。不同规模的药妆店,其特色战略可以有很多,规模小的可以在某单一产品体系上形成特色,大一些的药妆店可以在全系列上做足文章,更大的就可以创造“绿色植物制品”这样的品牌效应,来吸引细分化的目标顾客。
特色的另一层意思是包装要有特色,女性顾客一般喜欢质感好的商品。包装有特色、有质感,包涵了几层意思,一是容量,二是外型,三是材质,四是视觉效果。女性购物往往具有冲动性,所以包装好的药妆品的成交率往往比较高。
原料要绿色
药妆品的核心对象通常都是受教育程度较高的女性,再加上女性一般对毒副作用还是比较敏感的,所以原料要绿色。这样做的成本可能会高一些,但品牌的建立是长期的,一时的牺牲换来的将是长久的利益。
同时,原料绿色可以带来明显的产品利益。西方品牌往往强调科学性,但多属精细化工类产品,不论效果如何,还是有一定的副作用。所以有句话说:“化妆品抹的都是毒”。而药妆品的原料如果选择中草药,副作用小就是很好的卖点。
营销、管理要到位
东西再好,就怕消费者不知道,所以药妆品的效果必须通过优秀的营销力来转化为实质的经济利益。营销必须解决的几个难题是:1.把目标消费群拉进药妆店;2.目标消费群在药妆店完成初次购物;3.目标消费群在药妆店完成一站式购物;4.在目标消费群中形成品牌。
目前,药店的品类管理能力相对较低,但经营药妆品却要求药店具备较高的品类管理能力,因为女性消费群需要好的销售氛围,需要视觉干净的产品陈列和展示。
药妆OEM是个既复杂又简单的事,复杂的是中国特色的消费环境,因此没有可简单复制的运营模式,只能“摸着石头过河”;简单的是,只要我们依照中国特色的消费环境,去分析、去研究,终究会有良好的解决方案。
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